在使用网络平台进行提取款操作时，有时候会出现提取款未到账的情况，这时候我们需要及时咨询相关人员来解决问题。下面是一些您可以咨询的人员或者部门。

1. 客服人员：

每个网络平台都会设有客服人员，你可以通过在线聊天、邮件或者留言板等渠道与客服人员取得联系。向客服人员说明你的问题，并提供相关的信息，他们通常能够给予你解决问题的指导和建议。

2. 资金部门：

有些网络平台会设有专门的资金部门，负责处理用户的提取款事务。如果你的提取款未到账，可以向资金部门提交你的问题，他们会帮助你查找提取款的具体情况，并尽快解决问题。

3. 平台管理员：

网络平台的管理员负责整个平台的运营和管理。如果你的提取款问题无法通过客服人员或者资金部门解决，可以尝试联系平台管理员，向他们反映具体情况，并请求他们的帮助和指导。

4. 用户论坛或社群：

很多网络平台都设有用户论坛或者社群，用户可以在这里交流问题和寻求帮助。你可以在论坛或社群中发帖提问，看看是否有其他用户遇到过类似的情况，并了解他们是如何解决的。

5. 相关部门投诉：

如果以上方法都无法解决你的问题，你可以考虑向相关部门进行投诉。每个网络平台都有相关的管理机构或者监管部门，你可以通过网络搜索找到相关的联系方式，并向他们投诉你的提取款问题，要求他们给予处理和回复。

总之，在遇到提取款未到账的情况时，不要慌张，首先尝试与客服人员进行沟通，他们通常会提供有效的帮助。如果问题仍然得不到解决，可以考虑寻求其他人员或者部门的帮助。保持耐心和有效沟通，相信问题终会妥善解决。