在网上平台遇到拒绝处理提款请求的情况，千万别慌，按以下步骤来维护自身权益：

1. 冷静自查：先稳定情绪，避免慌乱。仔细回顾近期在平台的操作行为，查看是否有违反平台规则的情况，例如频繁的大额资金进出、异地登录等异常操作，这些都可能触发平台风控机制。同时，检查自身的提款操作是否规范，如填写的提款信息是否准确无误，是否符合平台规定的提款时间、金额限制等条件。此外，留意平台是否发布了系统维护、升级等相关公告，这也可能影响提款处理。

2. 联系平台客服：通过平台提供的官方客服渠道，如在线客服、客服电话、电子邮箱等，及时与客服取得联系。与客服沟通时，要清晰、礼貌地说明自己的问题，提供准确的个人信息，如用户名、注册手机号等，以及提款请求的详细信息，包括提款时间、金额、订单号等。询问平台拒绝处理提款的具体原因，并要求客服给出明确的解决方案和处理时限。在沟通的过程中，务必保留好聊天记录、通话录音等，这些都可能成为后续维权的关键证据。

3. 收集留存证据：全面收集与提款相关的各类证据，包括但不限于交易记录、账户余额截图、提现申请记录、平台规则页面截图、与客服的沟通记录等。这些证据能够有力地证明你的提款请求是合理合法的，以及平台存在拒绝处理的行为，为后续可能的投诉、诉讼等维权行动提供坚实的支撑。

4. 平台内部投诉：若与客服沟通后问题未得到妥善解决，可以尝试通过平台内部的投诉渠道进行反馈。例如，有些平台设有专门的投诉邮箱或投诉表单，你可以详细描述事件经过，明确表达自己的诉求，要求平台高层介入处理，尽快解决提款问题。

5. 向监管部门投诉：若判断平台存在违规操作，如无合法运营资质、恶意拒绝提款、违反金融监管规定等，应向相关监管部门进行投诉。比如，金融类平台可向银保监会投诉；互联网金融平台可向地方金融监管局投诉；网络服务平台可向网信办投诉。投诉时，要提交收集好的证据材料，详细阐述平台拒绝处理提款请求的情况，协助监管部门进行调查。

6. 寻求法律援助：如果涉及的金额较大，通过其他途径无法有效解决问题，建议咨询专业律师。向律师如实介绍事情的来龙去脉，提供所有相关证据，律师会根据具体情况评估通过法律诉讼或仲裁等方式维权的可行性。在律师的指导下，准备相关法律文件，积极配合调查取证，通过法律手段维护自己的合法权益。