在现代社会中，网上平台已经成为各行各业的主要交流和交易场所。然而，正因为其便捷性和性，也不可避免地出现了一些问题和纠纷。尤其是当用户在某个平台上遭遇到提取款被拒的情况时，很容易引发矛盾和争议。那么，面对这种情况，网上平台应该如何解决纠纷呢？

首先，网上平台应该建立完善的提取款规则和系统，明确用户的提取款权益和义务，为用户提供清晰明了的操作指南。这样一来，用户在进行提取款操作时，就能够遵循规则并尽量避免操作出现错误。同时，平台也能够依据规则进行相应的审核和处理，确保提取款流程的顺畅和公正。

其次，当用户遭遇提取款问题时，网上平台应该设立专门的客服团队，负责处理用户的投诉和纠纷。这个团队应该具备丰富的经验和的技能，能够迅速准确地分析和解决问题。平台可以通过建立在线沟通渠道，如客服热线、在线聊天等，与用户保持及时的沟通和反馈，以提高解决问题的效率和用户体验。

除此之外，网上平台还可以采用第三方仲裁机构来解决纠纷。这样做不仅可以减轻平台内部的压力，还能够提高纠纷解决的公正性和中立性。第三方仲裁机构应该是具备资质和信誉的，能够依据相关法律法规和相关约定进行判断和调解，为双方提供公正的结论和解决方案。

此外，为了更好地避免纠纷的发生，网上平台还可以加强用户教育和风险提示。通过发布相关政策和规定，向用户普及提取款操作的注意事项和常见问题，提醒用户在操作时要谨慎并保持冷静。同时，平台也可以发布风险提示，明确告知用户参与交易所面临的风险，引导用户进行理性投资和操作。

综上所述，面对被拒提取款的情况，网上平台应该积极采取措施解决纠纷。通过建立规则和系统、设立专门团队、借助第三方仲裁机构以及加强用户教育和风险提示等方式，平台可以提高纠纷解决的效率和公正性，维护用户的合法权益，进一步促进网上交易的健康发展。让用户感受到平台的贴心服务和安全可靠，是每个网上平台应该追求的目标。