在现代社会，越来越多的人选择通过互联网进行各种交易和支付。然而，有时候我们可能会遇到一些问题，比如在网上平台上未能收到支付的存款。如果你遇到了这样的情况，不要慌张，下面是一些解决这个问题的步骤。

**步，核实支付情况。首先，确认你是否正确地完成了支付流程，包括填写正确的付款金额、选择正确的支付方式等。确保没有出现任何手误或者操作失误。此外，还要查看一下支付凭证是否正确显示支付成功。

**步，联系客服支持。如果你确认自己已经完成了支付，但平台仍然未能收到存款，那么你应该及时联系相关平台的客服支持团队。大多数网上平台都提供多种联系方式，比如在线聊天、邮件或论坛留言。选择一种方便的方式与客服人员取得联系，并详细描述你的问题。

第三步，提供相关证据。在与客服人员交流的过程中，你需要提供一些相关的证据，以帮助他们更好地理解问题并解决。例如，你可以提供支付凭证的截图或者交易记录的截图，这些都可以作为证据来支持你的申诉。记住，在提供证据的同时，要保护好个人隐私信息，避免泄露。

第四步，耐心等待解决。一旦你向客服团队提供了相关证据，他们会展开调查，并尽快给出答复。在这个过程中，你需要保持耐心，并保持与客服人员的沟通畅通。如果有进一步的问题或需要补充信息，及时响应并提供即可。

第五步，寻求其他途径。如果通过以上步骤之后，你仍然没有满意的解决方案，不要灰心。你可以尝试通过其他途径来解决问题。比如，你可以向相关监管机构投诉，或者在社交媒体上发表你的遭遇，争取更多的关注和帮助。

综上所述，遇到网上平台未支付存款的情况并不是一个无法解决的问题。通过核实支付情况、联系客服支持、提供相关证据、耐心等待解决以及寻求其他途径，你有很大的机会解决这个问题。当然，在进行任何交易时，我们也要更加谨慎，确保选择信誉良好的平台，并注意保护个人信息的安全。只有这样，我们才能够更好地享受互联网带来的便利和快捷。