随着互联网的普及和发展，网上平台成为人们生活中不可或缺的一部分。然而，有时候在使用网上平台时，我们可能会遇到无法取款的纠纷矛盾，这给用户带来了困扰。那么，在面对这种问题的时候，我们应该如何解决呢？

首先，了解平台规则是解决问题的**步。每个网上平台都有自己的规则和政策，用户在注册账号时应该仔细阅读并理解这些规则。如果你发现自己无法取款，首先要检查是否违反了平台的规定。比如，是否满足了取款的条件、提供了准确的个人信息等。只有了解了平台规则，我们才能更好地根据自身情况采取相应的解决措施。

其次，与平台客服取得联系是解决问题的重要途径之一。大多数网上平台都设有客服部门，用户可以通过在线聊天、电子邮件或其他联系方式与客服人员沟通。当你遇到无法取款的问题时，及时向客服人员咨询，详细描述问题，并提供必要的证据，比如交易记录、身份证明等。通常情况下，客服人员会尽力帮助解决问题或者提供相关的解决方案。

另外，寻求法律援助也是一种解决无法取款纠纷的方式。如果你认为自己的权益受到了侵害，可以咨询的律师或法律机构。他们可以根据法律法规，帮助你评估案件的可行性，并提供相应的法律建议。在寻求法律援助时，要选择正规且有信誉的机构，以免上当受骗。

此外，互联网上也有一些第三方仲裁平台或投诉网站，用户可以通过这些平台提交投诉，并寻求帮助解决问题。这些平台通常会对投诉进行调查和处理，并提供公正的判断和仲裁结果。用户可以根据自己的情况选择合适的平台，并按照指引提交相应的申诉材料。

总之，面对网上平台无法取款的纠纷矛盾，我们应该积极采取行动解决问题。首先，要了解平台的规则并确保自己符合相关条件。其次，与平台客服取得联系，并提供详细的问题描述和证据。如果问题无法解决，可以寻求的法律援助或向第三方仲裁机构投诉。通过合理的方式解决问题，维护自己的权益，同时也为网络平台的健康发展作出贡献。